Wysyłanie SMS-ów do klientów to prosty i szybki sposób na dotarcie z ofertą prosto do ich kieszeni. Ale żeby kampania przyniosła efekty, nie wystarczy wysłać byle jakiej wiadomości. Trzeba wiedzieć, co napisać, do kogo i kiedy. Dobrze zaplanowany SMS marketing może zwiększyć sprzedaż, przyciągnąć klientów i zbudować lojalność – bez dużych kosztów.
Dlaczego SMS-y wciąż działają?
Choć może się wydawać, że SMS-y to przeszłość, liczby mówią co innego. Ponad 90% wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu kilku minut od otrzymania. Żaden inny kanał komunikacji nie daje takiego wyniku – ani e-mail, ani media społecznościowe.
SMS marketing sprawdza się szczególnie w branżach takich jak gastronomia, beauty, fitness, usługi lokalne i e-commerce. Warto z niego korzystać, zwłaszcza gdy chcesz szybko poinformować klientów o promocji, przypomnieć o wizycie albo zachęcić do powrotu.
Jak zaplanować skuteczną kampanię SMS?
Zdefiniuj cel
Zacznij od odpowiedzi na pytanie: po co wysyłasz SMS-y? Czy chcesz:
-
zachęcić do zakupów,
-
przypomnieć o wizycie,
-
zaprosić na wydarzenie,
-
zwiększyć ruch w sklepie?
Jasny cel pomoże Ci dobrać odpowiednią treść i ocenić, czy kampania była skuteczna.
Zadbaj o zgodę
Zgodnie z przepisami (RODO), możesz wysyłać SMS-y tylko do osób, które wcześniej wyraziły na to zgodę. Warto zbierać zgody np. przez formularze, zapisy do newslettera albo programy lojalnościowe.
Dopasuj treść do odbiorcy
Nie każdemu klientowi musisz wysyłać to samo. Jeśli możesz, segmentuj swoją bazę — inaczej komunikuj się z nowymi klientami, inaczej z lojalnymi, a jeszcze inaczej z tymi, którzy dawno nic nie kupili. Im bardziej dopasowany SMS, tym lepsza reakcja.
Napisz krótko i konkretnie
Dobre SMS-y są proste, zwięzłe i zawierają:
-
jasny komunikat („Dziś -20% na wszystkie usługi!”),
-
wezwanie do działania („Zadzwoń”, „Kliknij”, „Pokaż SMS przy kasie”),
-
poczucie pilności („tylko dziś”, „do końca tygodnia”),
-
nazwę firmy — żeby klient wiedział, od kogo dostaje wiadomość.
Przykład:
„Tylko dziś -30% na wszystko! Pokaż ten SMS przy kasie. TwojaDrogeria.pl ?”
Wybierz dobry moment
Czas wysyłki ma znaczenie. Najlepiej działać w godzinach pracy (np. 10:00–18:00) i unikać wysyłek zbyt wcześnie rano lub późno wieczorem. Jeśli prowadzisz np. restaurację, wyślij SMS tuż przed porą lunchu lub kolacji.
Mierz efekty
Po kampanii sprawdź, co zadziałało: ile osób kliknęło link, ilu klientów przyszło do lokalu lub skorzystało z rabatu. Dzięki temu dowiesz się, co poprawić przy kolejnej akcji.
Nie za często
Choć SMS-y są skuteczne, nie warto ich nadużywać. Wysyłanie wiadomości codziennie może zirytować odbiorców. Optymalna częstotliwość to 1–2 razy w tygodniu, w zależności od branży.
Dobrze zaplanowana kampania SMS to tani, szybki i skuteczny sposób na dotarcie do klientów. Wystarczy jasno określić cel, przygotować prostą wiadomość i dobrze dobrać moment wysyłki. Jeśli robisz to z głową — Twoi klienci to zauważą, a biznes na tym zyska.
Artykuł sponsorowany
