Sprzedaż zdominowała nasze życie. Nawet osoby, które bezpośrednio nie mają związku z handlem dzień w dzień sprzedają swoje pomysły czy zdolności. Umiejętność sprzedaży to bardzo szerokie pojęcie, pod którym kryje się wiele zdolności. Jakie cechy trzeba mieć, by dobrze radzić sobie ze sprzedażą?
Negocjacje
Jednym z najważniejszych elementów sprzedaży jest umiejętność negocjacji.
Bardzo ważna jest przyjazna osobowość oraz umiejętność nawiązywania kontaktów. Słuchanie, wychwytywanie kluczowych informacji, zadawanie odpowiednich pytań oraz znajdowanie sposobów na osiągnięcie kompromisu to klucz do udanych negocjacji.
Umiejętność zamknięcia transakcji zależy od skutecznego przedstawienia swojej argumentacji. Przekonania klienta, że jest to dobra decyzja i skłonienie do wykonania konkretnego działania.
Dobre negocjacje kończą się zawarciem transakcji. Złe utratą kontaktów na rzecz konkurencji.
Prezentacja – klucz do sukcesu
Zdolność do ułożenia zwięzłej i skutecznej prezentacji to niesamowita sztuka. Jasny, ciekawy sposób przedstawienia produktu jest kluczowy na rynku, gdzie konkurencja jest tak liczna.
To dzięki dobrze przeprowadzonej prezentacji klient na dłużej zatrzyma się przy naszym produkcie, będzie chciał go lepiej poznać, zadać pytania, które go nurtują.
Pewność siebie
Pewny siebie sprzedawca jest wiarygodny. Wzbudza zaufanie i pozytywne odczucia. Przekłada się to na towar, który promuje oraz na firmę, której jest przedstawicielem.
Zaufaniem klientów nigdy nie zostanie obdarzona osoba, która nie jest proaktywna, wytrwała w tym, co robi oraz pozytywnie nastawiona do klienta i procesu sprzedaży. Wewnętrzne przekonanie emanuje z każdego człowieka, czy tego chcemy, czy nie.
Wiedza o rynku
Umiejętność sprzedaży opiera się nie tylko na cechach charakteru. Bardzo ważna jest specjalistyczna wiedza poparta doświadczeniem.
Wiedza jest niezbędna do skutecznego poprowadzenia sprzedaży. Klient, który rozmawia z osobą kompetentną, która umie przedstawić racjonalne argumenty czuje się pewnie. Wie, że jego decyzja będzie dobra.
Trzeba pamiętać, że dobry sprzedawca musi umieć i chcieć zdobywać nowe informacje. W dzisiejszych czasach, gdy postęp jest tak szybki i nieunikniony tylko osoby, które ciągle się dokształcają i szkolą są cennym nabytkiem dla firm sprzedażowych. Niechęć do nauki bardzo szybko wyeliminuje z rynku nawet najlepszego negocjatora.
Pracownik, który umiejętność sprzedaży opanował w wysokim stopniu jest nieocenionym nabytkiem dla każdej firmy. Taka osoba może liczyć na ciekawą oraz dobrze płatną pracę.
